01
A demora
"Oi, quanto custa o aparelho?"
Chegou 21h de uma terça. Sua recepcionista saiu às 18h. A resposta saiu no dia seguinte, 9h40.
No meio disso ele mandou a mesma mensagem pra outras três clínicas. Duas responderam antes de você.
Vértice
Para clínicas que fazem ortodontia
Sua clínica não tem um comercial.
Tem uma recepcionista respondendo pergunta sobre aparelho entre um paciente e outro. É por isso que a agenda continua com buraco mesmo com anúncio rodando.
6 perguntas. 90 segundos. Sem cadastro.
O diagnóstico
Quem responde o WhatsApp da sua clínica também recebe paciente, atende telefone, organiza agenda, cobra e remarca.
Quem está na frente dela sempre ganha. O paciente presencial tem hora marcada e está esperando. A mensagem no WhatsApp não reclama.
Então ela sempre fica pra depois. E depois vira nunca.
Isso não é preguiça da sua equipe. É que responder paciente novo é a única tarefa da clínica que não tem dono e não tem prazo.
Eu testei isso. Mandei mensagem pra 15 clínicas da região como se fosse paciente, perguntando preço. 13 nunca voltaram a falar comigo.
Onde o dinheiro sai
Elas acontecem nessa ordem. E ficam mais caras a cada etapa.
02
A avaliação que não aconteceu
Ele marcou avaliação pra quinta às 15h. Ninguém confirmou no dia anterior. Ele não apareceu.
O horário estava reservado, o profissional estava lá, e o custo da clínica correu igual. Ninguém remarcou.
03
A avaliação aconteceu. O tratamento não começou.
Esse foi mais longe que todos. Veio na avaliação, aprovou o plano e fez a documentação. Radiografia, fotos, modelos, tudo pronto na gaveta.
Ia instalar no mês seguinte. Nunca mais voltou.
É o mais caro dos três, e de longe. Você pagou o anúncio, ocupou a cadeira, gastou o tempo do dentista e ainda montou o caso. Tudo isso antes de perder ele.
O que entra na sua operação
Uma camada entre o anúncio e a cadeira. Ela cuida exatamente do trecho que hoje não é trabalho de ninguém.
Alguém respondendo, sempre
Todo paciente novo recebe resposta em menos de 1 minuto, em qualquer horário, incluindo domingo e madrugada. Entende o que a pessoa procura, responde as dúvidas iniciais e marca a avaliação nos horários que você abrir.
Quando o assunto sai disso, passa pra uma pessoa da sua equipe com a conversa inteira do lado.
Tudo registrado em um lugar só
Cada paciente novo vira um registro com o histórico da conversa e o ponto exato em que ele parou. Quem chamou, quem agendou, quem recebeu plano, quem sumiu.
Você abre e vê. Sem precisar perguntar pra ninguém.
Quem some, alguém retoma
Faltou na avaliação, recebeu o plano e não voltou, parou de responder no meio.
O acompanhamento acontece sozinho, no tempo certo de cada caso, sem depender de alguém lembrar.
No ar em 15 dias úteis. Sem contratar mais ninguém.
A garantia
Em 30 dias, o tempo médio de primeira resposta da sua clínica vai estar abaixo de 1 minuto e todo paciente novo que chamar vai ser respondido.
Se não estiver, você não paga a mensalidade até estar.
A gente garante o que a gente controla: velocidade e cobertura. Quem fecha o plano de tratamento é a sua equipe, e isso continua sendo trabalho dela.
Os limites
Pra você não descobrir depois.
- Não trazemos paciente novo. A gente não faz anúncio.
- Não prometemos aumento de fechamento. Isso depende do seu time e do seu preço.
- Não substituímos ninguém da sua equipe.
- Não somos prontuário, agenda clínica nem financeiro. Não trocamos o sistema que você já usa pra isso.
- Não fazemos sistema sob medida. É uma estrutura padrão, configurada pra sua operação.
A gente não vai te trazer mais paciente. Vai fazer você parar de perder os que já chegam.
Descubra onde sua clínica está perdendo paciente.
São 6 perguntas sobre a sua operação. No fim, você vê onde está o ponto mais frágil e quanto vale cada paciente que chega até o fim.
90 segundos. Sem cadastro, sem e-mail.